Versand
1. Allgemeines
Der Versand unserer handgefertigten Produkte erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von Deutschland. Wir versenden direkt aus unserem Standort in Polen.
Zum Schutz der Produkte verwenden wir Füllchips auf Pflanzenstärkebasis.
Der Versand erfolgt mit DHL. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
2. Versandkosten und Freigrenze auf einen Blick
- Standard-Versandkosten: Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand: Ab einem Bruttobestellwert von 120,00 € liefern wir Ihre Bestellung absolut versandkostenfrei direkt zu Ihnen nach Hause.
Wichtiger Hinweis zu Zoll und Steuern: Da der Versand von Polen nach Deutschland innerhalb der Europäischen Union (EU) stattfindet, fallen für Sie als Kunde keine Zollgebühren oder zusätzlichen Einfuhrsteuern an.
3. Lieferzeiten
Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit für Sendungen nach Deutschland in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Wichtiger Hinweis zur Berechnung der Lieferfrist:
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung am Tag nach der Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten (wie Kreditkarte) am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung am Tag nach der Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten (wie Kreditkarte) am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
4. Transportschäden und Verlustrisiko (Gesetzlicher Verbraucherschutz)
Wenn Sie als Verbraucher (Privatperson) in unserem Shop bestellen, tragen wir gesetzlich das vollständige Transport- und Versandrisiko. Sollte eine Sendung auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden, haften wir vollumfänglich und sorgen umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wir bitten Sie jedoch höflich, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden (z. B. ein stark beschädigter Karton bei den Kerzen oder der Kleidung) direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend unter kontakt@silentrage.eu zu informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine versäumte Reklamation selbstverständlich nicht beeinträchtigt, Sie helfen uns damit jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister durchzusetzen.